Tato stránka vyřeší, jak se dostat do svého účtu na počítači i v mobilu, a co dělat, když přihlášení neprojde.
Zámeček v řádku místo nejistoty. V adresním řádku vidíte zámeček a připojení je chráněné standardem 256-bit TLS, takže údaje při přenosu nikdo nepřečte. Za provozem stojí Betnacional Casino s.r.o., zapsaná pod IČO 77884486, a licenci vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-195899/2007. Provoz pravidelně prověřují nezávislé laboratoře BMM Testlabs, iTech Labs a GLI. Když tedy narazíte na zprávu, která vás tlačí k rychlému zadání hesla, porovnejte ji s tímto pevným základem: skutečný provozovatel má jasné jméno, sídlo, regulátora i číslo licence.
Betnacional Casino se na heslo neptá. Na obrazovce účtu máte heslo pod kontrolou vy sám, nikdo jiný. Provozovatel vás nikdy nežádá, abyste heslo sdělili e-mailem, telefonicky ani v chatu, a to ani při ověřování totožnosti. Pokud odcházíte od společného počítače, použijte tlačítko pro odhlášení, ať relace nezůstane otevřená. Podezřelou žádost o heslo ignorujte a raději heslo v nastavení účtu změňte. Nové heslo si zapamatujte jen vy a nikam ho neposílejte.
Stejný postup platí na počítači i v mobilu; Betnacional Casino drží licenci MF-195899/2007 od Ministerstva financí ČR.
Nejčastější obava zní, že o účet přijdete; většina potíží má ale jasnou příčinu i řešení.
Kterou adresu jste zadali při registraci?. Na přihlašovací obrazovce uvidíte dvě pole: e-mail, který jste zadali při registraci, a heslo. Připravte si proto přesnou adresu, kterou jste použili, protože na ni přijdou i zprávy o účtu. Heslo si nachystejte tak, jak jste ho nastavili, a mějte po ruce případný odkaz pro obnovení přístupu z e-mailu. Zkontrolujte, že jste na skutečné adrese provozu, ne na cizí kopii. Když máte obojí po ruce a víte, kterou schránku jste u registrace uvedli, je samotný vstup otázkou chvilky a obejde se bez zbytečného zkoušení.
Kam mizí otevřená relace. Přihlášená relace může zmizet, když zavřete okno, restartujete počítač nebo vás odhlásí nečinnost. Na obrazovce se pak objeví znovu přihlašovací formulář a vy musíte zadat e-mail a heslo znovu. Chraňte se tím, že na cizím nebo sdíleném zařízení vždy použijete odhlášení, ne jen zavření panelu. Veřejné počítače a půjčené telefony jsou riziko, protože v prohlížeči může zůstat otevřená relace. Pokud máte podezření, že se do účtu dostal někdo jiný, změňte heslo v nastavení a zkontrolujte historii přihlášení, kterou účet nabízí.
Co čeká na novém účtu. Při první návštěvě účtu uvidíte prázdnou historii a výzvu k ověření, protože provozovatel ještě nezná vaši totožnost. Připravte občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z platební karty. Ověření zabere přibližně sedmnáct hodin, takže s první výplatou počítejte až po něm. Do té doby jsou dostupné vklady, hry i přehled zůstatku, jen výběr počká na schválení dokladů. V účtu také najdete nastavení limitů a přehled bonusů. První návštěva je tedy hlavně o doplnění údajů, ne o hraní o peníze.
Zapomenuté heslo, jasná cesta. Když heslo neprojde, na obrazovce přihlášení klikněte na odkaz pro obnovení přístupu. Na e-mail, který jste zadali při registraci, dorazí zpráva s odkazem, přes který si nastavíte nové heslo. Pokud zpráva nedorazí, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a adresu, kterou jste u registrace opravdu uvedli. Betnacional Casino mezitím ověří vaše doklady, obvykle do sedmnácti hodin, a teprve pak jsou plně dostupné výběry. Po obnovení hesla se přihlaste znovu a zkontrolujte, že v účtu sedí vaše údaje.
Přehled po přihlášení. Po přihlášení se otevře přehled, kde na první pohled vidíte zůstatek v eurech, historii vkladů a výběrů i seznam uplatněných bonusů. Ve stejném místě najdete limity vkladů a proher a můžete si nastavit časové limity sezení. Přehled výher a proher vám ukáže, jak si vedete v delším období. Výběry zadáváte z účtu podle minimální částky a metody, kterou jste pro platby zvolili. Vše, co ke hře potřebujete, je na jednom místě a nemusíte přeskakovat mezi stránkami.
Číst víceVáš první vklad je navýšen o 116 %, přičemž bonus podléhá 45násobnému sázkovému požadavku a platnost je stanovena na 59 dní od aktivace.
ZapnoutObdržíte 12 volných točení denně po dobu 13 dní; veškeré výhry z nich podléhají 45násobnému sázkovému požadavku v rámci 59denní platnosti bonusu.
PodrobnostiKaždý týden získáte zpět 17 % ze svých čistých ztrát — automaticky připisováno na váš účet bez dodatečných podmínek pro aktivaci.
Zobrazit detailPo pauze odpovídáme stejně jako u přihlášení: klidně, přesně a bez dohadů.
Po přečtení budete vědět, jak se na telefonu přihlásit ke stejnému účtu a co dělat, když relace spadne.
Živý chat je nejrychlejší, když obrazovka s přihlášením zůstává prázdná nebo se vrací zpět. Mějte po ruce e-mailovou adresu účtu a text hlášení, které jste viděli, ať operátor nemusí hádat.
E-mail [email protected] se hodí, když problém přetrvává nebo potřebujete přiložit snímek obrazovky. Napište adresu účtu, čas pokusu a co se stalo; odpověď pak míří přesně k vašemu případu.
Než se ozvete, připravte si tři věci: e-mailovou adresu účtu, přesné znění hlášení a čas, kdy problém vznikl. U ověření přidejte, které doklady jste nahráli. Tyto údaje zkrátí hovor i chat na pár minut.
Používáme cookies, aby web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat; pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.